新版在线客服使用指南

注意:新版在线客服支持网页版!!!

新版在线客服使用指南如下↓↓↓

Step1.升级小程序版本
小程序需升级至最新版本才可使用新版在线客服功能;
1.微商店后台——小程序审核——提交审核;
2.耐心等待微信审核结果,可以前往后台:设置 ——一键设置 — 查询审核结果。

*提审注意事项
1.保证上传商品有对应的资质,否则代码审核失败;
2.代码审核失败率高,会影响商户上线使用;
3.不符合资质的请下架相关商品。

Step2.小程序重新授权
小程序需重新扫码授权,取消勾选“客服消息管理授权”;
1.微商店后台——设置——小程序授权;
2.扫码授权,点开“授权项”再取消勾选“小程序客服管理”(如下图)

Step3.添加客服
小程序管理员需在小程序后台完成客服人员的绑定;目前小程序支持绑定不多于100个客服人员;(如下图)
1.小程序后台——功能——客服;
2.点击“添加”,输入客服的微信号保存即可(如下图):

Step4.使用
客服小助手小程序使用说明
微信公众平台网页版客服工具使用说明

文档更新时间: 2022-04-06 07:25   作者:songqq