微商店3.0对接线下收银软件操作指南

1、电子会员卡使用流程:
收银前台点开会员卡功能,点击电子卡或按快捷键,再扫描顾客手机端打开的电子会员卡码。



2、电子优惠券使用流程:
收银前台结算时选择购物券&礼品&线上优惠券付款(不同的思迅收银软件命名稍有不同),然后点击扫电子券或扫二维码或直接按快捷键,再扫顾客手机端打开的电子优惠券码。



3、微订单门店自提&配送流程:
收银前台打开微订单功能,门店自提直接在条件框这里扫顾客手机上的提货码(实际这个码就是微订单单号)或手工输入查询微订单,点击确定打印收银小票,微订单核销完成;

门店配送可以点击打印出一个发货凭证,方便配送员送货,也可以直接选择达达或快递进行配送操作,顾客手机端订单详情可以查看到配送员信息或快递物流,配送完成之后再按照门店自提操作流程核销微订单。




4、微订单退货流程:
微订单门店未核销(微订单此时状态为待发货)退货操作,顾客手机端订单详情里点击取消订单操作整单退申请,然后商家登录微商店后台–订单–退款订单 点击 退款 原路退回顾客,或者商家直接在微商店后台所有订单这里选择对应的订单取消订单原路退回。
微订单门店已核销(微订单此时的状态为已完成)退货操作,直接门店前台按照前台小票单号进行按单退货原路退回,前台退货支持部分商品退,商品部分数量退,全退。



5、会员消息推送配置流程:
①微商店3.0用的是公众号的消息模板,首先需要授权公众号,微商店后台–公众号–公众号授权 这里操作。
②微信公众号平台开通模板消息功能,副行业选择 IT科技–IT软件与服务

③微商店后台–公众号–线上模板消息 先点击 设置所属行业,然后再点击获取模板,线上模板消息是会员在微商店下单、充值等业务的微信消息推送。

④微商店后台–公众号–线下模板消息 建议都获取,这个是用于会员在门店消费、充值等相关业务的微信消息推送,需要线下软件安装微信通程序设置会员消息模板才能推送。

⑤注意事项:消息推送是基于微信公众号模板消息,所以需要会员关注商家微商店绑定的公众号才能正常接收到微信推送信息。

6.管理员微信推送新订单提醒以及取消订单申请提醒设置说明:
微商店后台–设置–消息推送设置 添加管理员设置推送项目以及关联的门店订单,顾客下单以及取消订单申请管理员微信会收到公众号的消息推送提醒。

文档更新时间: 2023-12-20 03:23   作者:O2O运营