12.1.2 线下消费线上抽奖操作说明及FAQ

线下消费线上抽奖操作说明及FAQ

第一步：进入营销中心的抽奖模板，创建一个抽奖模板（一个抽奖模板只能同时被一个未结束的活动绑定）

第二步：建立后抽奖模板后，进去支付有礼活动，新建一个支付有礼活动（一个场景只能有一个进行中的支付有礼活动，如果设置场景值为全部场景，则总共只能有一个进行中的支付有礼活动）

第三步：建立支付有礼活动的时候，在奖励里面选择抽奖模板

注意：如果设置消费场景为线上，线下门店结算的订单是不会产生抽奖次数的。

第四步：会员在线上或者门店销售结算后，如果符合抽奖规则，则向会员推送可抽奖信息。

第五步：会员收到信息后，直接点击收到提示消费抽奖的推文，即可跳转至抽奖页面。

第六步：会员中奖后，则可以到门店进行兑奖：

线下消费线上抽奖常见问题

线下消费后，能收到消费成功通知但未收到抽奖推送，如何处理？

解决方案：需核实软件版本是否支持线下消费线上抽奖功能，具体可查看软件升级日志。并核实微商店后台——公众号——线下模板消息中的 消费成功提醒（用于消费抽奖等活动）的模板是否获取，如已获取可将模板删除后重新获取后核实效果。