12.1.4.微信推送配置说明及FAQ

微信推送配置说明及FAQ

第一步1.微商店3.0用的是公众号的消息模板，首先需要授权公众号，微商店后台–公众号–公众号授权 这里操作。
第二步2.微信公众号平台开通模板消息功能，主营行业：IT科技/互联网/电子商务
副营行业：IT科技–IT软件与服务

第三步3.微商店后台–【公众号】–【线上模板消息】 先点击 【设置所属行业】，然后再点击获取模板，线上模板消息是会员在微商店下单、充值等业务的微信消息推送。

第4步. 微商店后台–公众号–线下模板消息 建议都获取，这个是用于会员在门店消费、充值等相关业务的微信消息推送，需要线下软件安装微信通程序设置会员消息模板才能推送。

注意事项：消息推送是基于微信公众号模板消息，所以需要会员关注商家微商店绑定的公众号才能正常接收到微信推送信息。

微信推送常见问题及解决方案：

1.微商店后台获取模板时提示：错误代码40102或45027

解决方案：上述提示原因为：模板行业无效，可登录微信公众号后台核实模板行业副行业是否为【 IT科技–IT软件与服务】，如若不是可登陆微商店后台——公众号——线上模板消息中点击【设置所属行业】后，再获取模板。

2.微商店3.0后台获取模板时提示：错误代码43106

解决方案：商户违规被微信封了

3. 模拟发送微信推送时提示：错误代码：43004
   

解决方案：用户未关注公众号导致，用户关注公众号后重新模拟发送即可。

5.会员线下消费后收不到微信推送

排查方案：1.核实微商店3.0后台公众号是否授权。
2.核实线上模板消息和线下模板消息是否获取成功。
3.微商店3.0助手上的消息推送是否已开启。
4.微信通上的推送模式是否为微信推送，会员自动发送设置是否设置。
5.微信通助手端选择信息查询，根据会员手机号查询核实发送状态。
6.消费会员手机端是否关注公众号。
7.微商店后台重新获取模板后再核实。