2.431新版在线客服使用指南

新版在线客服使用指南

注意：新版在线客服支持网页版！！！

新版在线客服使用指南如下↓↓↓

Step1.升级小程序版本
小程序需升级至最新版本才可使用新版在线客服功能；
1.微商店后台——小程序审核——提交审核；
2.耐心等待微信审核结果，可以前往后台：设置 ——一键设置 — 查询审核结果。

*提审注意事项
1.保证上传商品有对应的资质，否则代码审核失败；
2.代码审核失败率高，会影响商户上线使用；
3.不符合资质的请下架相关商品。

Step2.小程序重新授权
小程序需重新扫码授权，取消勾选“客服消息管理授权”；
1.微商店后台——设置——小程序授权；
2.扫码授权，点开“授权项”再取消勾选“小程序客服管理”（如下图）

Step3.添加客服
小程序管理员需在小程序后台完成客服人员的绑定；目前小程序支持绑定不多于100个客服人员；（如下图）
1.小程序后台——功能——客服；
2.点击“添加”，输入客服的微信号保存即可(如下图):

Step4.使用
客服小助手小程序使用说明
微信公众平台网页版客服工具使用说明