本操作文档适用C/S版本软件部署聚合外卖适用

一、环境部署

1.1外卖工具部署

①下载【思迅外卖工具】，安装到前台POS安装目录下，1个门店只支持1台POS机开启外卖订单接单功能，建议只安装在一台POS机上，如果安装到多台都开启接单功能，以最后开启那台生效。
特别提示：外卖接单打印需要前台POS配置驱动打印

思迅外卖工具下载地址： https://39b036.link.yunpan.com/lk/surl_ytBzrXaxwrY#/
（商云X从20231023版本开始，已集成此外卖工具，无需再单独下载安装）

②打开外卖工具完成数据库连接配置，目的是打通外卖工具与收银系统的对接。

1.2通讯助手部署

①下载【思迅聚合外卖助手】，安装到总部数据库服务器上。

思迅聚合外卖助手下载地址：http://img3.sissyun.com.cn/DownLoad/wm/思迅聚合外卖助手V1.zip

②配置助手程序连接线下软件数据库，根据商户实际使用软件版本进行选择配置。
说明：助手配置激活后思迅外卖商户号自动生成，也可以先登录外卖工具去点击“立即开通”生成外卖商户号（参考2.1开通外卖功能步骤）后再来配置助手。

二、外卖设置

2.1开通外卖功能

①打开【思迅外卖工具】使用收银系统后台账号登录

②点击“后台管理”页面里的“立即开通”
说明：如果已经配置好了【思迅聚合外卖助手】，那么外卖功能是已经开通了，这里不会显示“立即开通”页面。

2.2美团零售外卖配置

2.2.1门店绑定

①外卖门店设置点击【美团】，选择对应的门店操作“去绑定”。

②跳转到美团授权登录页面，使用美团闪送账号登录。

③选择对应的美团门店进行绑定确认，然后退出美团页面即可。

2.2.2商品映射

①选择已经绑定成功的门店，操作“商品管理”进行商品映射。

②进入商品管理页面，先下载外卖平台的商品，然后再操作商品一键映射。

2.3饿了么零售外卖配置

2.3.1门店绑定

①外卖门店设置点击【饿了么】，选择对应的门店操作“去绑定”。

②跳转到饿了么授权登录页面，使用饿了么零售账号登录。

③选择对应的饿了么门店进行绑定确认，然后退出饿了么页面即可。

2.3.2商品映射

①选择已经绑定成功的门店，操作“商品管理”进行商品映射。

②进入商品管理页面，先下载外卖平台的商品，然后再操作商品一键映射。

三、前台接单

3.1正常接单操作

打开【思迅外卖工具】，点击“前台接单”，开启“本机开启接单”按钮，即可正常接收外卖平台的订单。

3.2商家取消订单退款操作

打开【思迅外卖工具】，点击“前台接单”，点击【已接单】浏览外卖订单，选中对应的订单进行【取消订单】操作，取消订单的同时会退款给顾客。

3.3顾客申请退款操作

打开【思迅外卖工具】，点击“前台接单”，点击【退款】浏览顾客在外卖平台申请取消的订单，商家可以根据配送情况进行“拒绝退款”或者“同意退款”操作。

3.4异常订单处理

打开“思迅外卖聚合平台”接单软件，点击【异常列表】浏览未正常下传的外卖订单，可以操作“重推”重新下传外卖订单到软件。