消息能力
3-1 顾问接收消息
顾问搜索打开“服务号对话助手”小程序，或扫下方“服务号对话助手”小程序码，选择服务号，阅读并勾选《微信服务号对话能力服务人员使用规范》协议，授权登录。
在小程序内，顾问可以主动触达已绑定的客户，可以接受客户咨询并回复。顾问也可以在小程序内添加快捷回复、小程序素材等，使用群发、标签、备注等功能，能提升顾问工作效率。
3-2 顾问发起消息
顾问可主动发起与服务号粉丝的对话。
发起方式：顾问可直接在“微信导购助手”小程序，选择客户，发起会话；
顾问主动发起的消息与图文消息共享额度，面向单个粉丝，服务号每个月最多主动发送4次消息。
1次图文消息=1次顾问消息，1次顾问消息即支持1分钟内发送3条消息，支持文字、图片、小程序卡片等格式。
顾问主动发起消息时，弹窗显示剩余额度，确认使用后即消耗当月1次额度。
3-3 顾问状态
顾问可在“服务号对话助手”小程序内选择在线/离线状态。顾问在线状态下，若顾问当前没有打开小程序，如有用户咨询，将收到服务通知提醒，点击服务通知可直接打开消息。
3-4 顾问回复消息
顾问回复消息遵循现行的客服消息逻辑，不占用顾问消息额度。即用户在48小时内发送信息、点击自定义菜单、关注公众号、扫描二维码、支付成功等主动触达的行为，顾问都可以在“服务号对话助手”小程序直接回复用户。
对话列表页“全部”下拉筛选，支持筛选48小时互动过的客户，支持筛选客户已回复消息等。
3-5 群发消息
顾问每次最多可向15,000位粉丝进行群发。支持使用公司素材/个人素材/即时编辑内容。
支持通过标签筛选粉丝，支持过滤掉 48 小时主动触达和有过回复的客户，避免重复触达客户造成骚扰。
3-6 敏感词过滤
支持设定敏感词，过滤顾问在沟通中可能出现的竞品词、政策词等敏感词汇，包含敏感词的消息无法发出。
平台另已接入微信珊瑚内容安全助手，自动检验过滤色情、政治敏感、违法、谩骂等恶意内容。
