思迅微商店3.0微信推送配置说明及常见问题

目录
前言 1
一、 线上业务推送设置 1
二、 线下业务推送设置 7
三、 常见问题及解决方案 9

前言
微商店3.0可实现线上线下全场景消息推送。利用微信公众号（服务号）和微信通推送消费消息，可将消费信息实时直观展示给会员。
一、线上业务推送设置
1.登录【微信公众号后台】——【广告与服务】中查看是否有【模板消息】功能，如没有可点击【添加功能插件】添加【模板消息】插件。

2.在微信公众号后台模板消息——模板库中设置消息推送行业为：主营行业：IT科技/互联网/电子商务，副营行业：IT科技–IT软件与服务。如下图：
注意：必须设置为此行业且一个月只能修改一次，开通时请务必选对，否则影响消息推送。

3.在微商店3.0后台【设置】——【账户设置】——【公众号】中点去授权，让微信公众号管理员微信扫码授权。如下图：

注意：授权给微商店3.0的公众号不能有其他第三方授权，否则影响推送。
4.在微商店3.0后台【设置】——【账户设置】——【公众号】——【模板消息】中先点击设置所属行业，再点一键获取，正常情况下可获取21条模板消息。如下图：

5.当会员关注已授权给微商店3.0的公众号后，在线上微商店购买商品、下单充值、发放优惠券等线上业务后会自动推送消息，如下图：

注意：消息推送是基于微信公众号模板消息，所以需要会员关注商家微商店绑定的公众号才能正常接收微信推送信息。
6.如顾客下单后商家管理员也需要同步收到微信推送，可在微商店后台【设置】–【账户设置】–【订单提醒】中增加用户绑定。开启推送项目、关联门店即可。如下图：

注意：添加用户时需要先注册会员并关注本商户微商店微信公众号，再进行微信扫码绑定管理员操作。
7.顾客下单后已绑定为管理员的商家在手机微信公众号中即可收到顾客下单、取消订单等信息提醒。如下图：


二、线下业务推送设置
说明：线下业务消息推送需要安装微信通程序并进行配置，该程序可在思迅合作伙伴社区平台产品发布——产品下载——通用中下载。
注意：eShop系列和餐饮系列产品有单独的安装包，可在软件安装目录下运行后配置
1.微信通安装好后点击【新增配置】进入添加配置页面，选择线下产品版本，输入数据库相关连接参数（连锁店也只需配置总部数据库即可），点击【测试】，通过之后点击【保存】即可。

2.添加好配置后点设置，将推送模式设置为“微信推送”，并在会员自动发送设置中勾选需要推送的消息模板。

3.将微信通服务启动，并将微商店3.0助手上消息推送开启。

4.会员关注公众号后在线下门店消费，充值，积分后即可推送消息。如图：

注意：前台消费前需先按m键录入会员后再结算才能推送。
三、常见问题及解决方案
1.微商店后台获取模板时提示：错误代码40102或45027？

解决方案：上述提示原因为模板消息行业设置有误导致。可登录微信公众号后台核实模板消息主营行业是否为：IT科技/互联网/电子商务，副营行业：IT科技–IT软件与服务。如不是，需根据下次修改时间修改后再到微商店后台——设置——账户设置——公众号——模板消息中点击【设置所属行业】后，再获取模板即可。
2.微商店3.0后台获取模板时提示：错误代码43106？

解决方案：上述提示是商户微信公众号违规导致模板消息被微信封控了，可联系微信官方客服尝试申诉处理。
3.微商店3.0后台模板消息中模拟发送微信推送时提示：错误代码：43004？

解决方案：用户未关注公众号导致，用户关注公众号后重新模拟发送即可。
4.微商店3.0后台模板消息中模拟发送消息提示：微信post请求发生错误！错误代码40003？
解决方案：上述情况是会员openID不合法导致。请检查是否开启了微商店后台设置——通用设置——会员设置中“多微信绑定”的参数，开启后会员在多个微信上绑定过同一个会员会导致后台记录有两个不同的openID，请将会员设置中的“多微信绑定”的参数关闭，将微商店后台会员——所有会员中该会员的绑定记录全部删除，让会员在手机端重新绑定会员后即可正常模拟发送。
5.微商店3.0后台获取模板消息提示微信post请求发生错误，错误代码40001？
解决方案：上述情况是微信公众号后台授权了第三方导致，请登录微信公众号后台公众号设置——授权管理中将第三方授权解除后再到微商店后台获取模板即可。

6.顾客下单后商家管理员收不到推送如何解决？
排查方案：
1)核实添加的管理员是否关注了公众号；
2)微商店后台设置——账户设置——公众号——订单提醒中编辑管理员，查看是否开启推送消息开关，是否分配门店。
3)微商店后台设置——账户设置——公众号——订单提醒中核实是否开启了“合计推送”，关闭后即可。（合计推送用于活动下单量大的时间段，可避免管理员短时间内收到大量微信消息，在间隔时间段内推送一条合计多少单的消息）
7.会员线下消费后收不到微信推送是什么原因？
排查方案：
1)核实微商店3.0后台公众号是否授权。
2)核实线上模板消息是否获取成功，可尝试删除重新获取后保证模拟发送可正常收到。
3)微商店3.0助手上的消息推送是否已开启。
4)微信通上的推送模式是否为微信推送，会员自动发送设置是否设置。
5)前台消费前是否录入会员号，会员手机端是否关注公众号。
6)将微信通程序上的服务停止重新启动。
7)微商店3.0助手是否正常，尝试重新激活后重启助手。