新版在线客服操作说明:
Step1 升级小程序版本
小程序需升级至最新版本才可使用新版在线客服功能；
1.微商店后台——小程序审核——提交审核；
2.耐心等待微信审核结果，可以前往后台：设置 —— 一键设置 —— 查询审核结果。
Step2 小程序重新授权
小程序需重新扫码授权，取消勾选“ 客服消息管理授权” ；
1.微商店后台——设置——小程序授权；
2.扫码授权，取消勾选“客服消息管理授权”（如下图）。
Step3 添加客服
小程序管理员需在 小程序后台完成客服人员的绑定；目前小程序支持绑定 不多于100个客服人员（如下图）；
1.小程序后台——功能——客服；
2.点击“添加”，输入客服的微信号保存即可。
Step 4 客服登录并接入
已被绑定的小程序客服人员可微信搜索“客服小助手”或扫码登录客服小助手小程序，并选择对应的小程序帐号，登录后即可看到与小程序对话的用户，可选择接入对话。
切换客服状态
点击在线状态，可以选择在线状态、离开状态： 选择在线状态后，即使退出客服小程序，仍可在“服务通知”中接收到用户咨询的消息提醒； 选择离开状态后，将无法收到客服消息与消息提醒。
接收与发送消息
首次打开小程序后，会自动接入客服消息，后续有新的客服消息，可点击顶部接入栏进行接入； 已经接入的会话，客服人员可以在48小时内和用户进行对话，目前支持发送文本、图片类型的消息。
新版客服常见问题
1.按操作指南步骤设置完成，会员手机端在个人中心点击【咨询】没反应
解决方案：请核实微商店后台——设置——一键设置 模板版本号是否为V20200511或VZB20200511版本，发布状态是否为已发布，若不是请在微商店后台——小程序审核中提交审核升级至最新版本再试。
2.新版的在线客服功能是否需要升级助手和线下软件？
解决方案：不需要，只需要将小程序提交微信审核至20200511版本即可。
3.按操作指南步骤设置完成，会员手机端在个人中心点击【咨询】联系客服，客服接收不到消息，如何处理？
解决方案：需检查小程序是否授权给了除思迅微商店3.0以外的第三方应用，如有请登录微信小程序后台——设置——第三方应用中，将除思迅微商店3.0以外的授权全部取消授权后，核实效果。
4.小程序只授权给了微商店3.0，客服测试提示提供的服务出现故障，请稍后再试
解决方案：可以核实开发配置里的消息推送是否被开启了，关闭即可
5.按操作指南步骤设置完成，客服手机端进入 客服小助手提示：您还未成为任何账号的客服人员，无法登录。
解决方案：微商店3.0中新版本的客服功能需要在微信小程序后台——客服中添加客服人员。
